我媽至今不會用手機發(fā)文字消息，也不會在手機上看文章，所以她也沒有關注我的公眾號。但這一點都不妨礙她現(xiàn)在追熱點的速度快趕上我了……
手機上說，有個熱敷的墊子對高血壓好，好多廣州的老人都在用，你在網(wǎng)上幫我看看，要是太貴就別買了。我在網(wǎng)上看到，有個男的在西藏缺氧死了，救都救不贏，你莫去爬那個什么山啦！ 
我媽在抖音上看到的驚悚視頻
當時人在拉薩，正準備前往珠峰的我，真的哭笑不得：
親媽擔心我的安全，她還有視頻“證據(jù)”，我能怎么反駁？
實際上，在老媽跟我說這個事之前，我都已經(jīng)看過辟謠的報道了，當事人根本沒死。然而，事實雖然反轉(zhuǎn)了，但剪輯成各種版本的【男子進藏缺氧去世】視頻還是在各大平臺上繼續(xù)流傳。被誤導的除了我媽，也可能有你的父母和親人。
媒體調(diào)查后的辟謠視頻
我猜你應該也跟我一樣想過：
如果微信、抖音、微博各個平臺能發(fā)揮作用，把這些謠言和不實信息一網(wǎng)打盡就好了！
是啊，想得真美。可是誰都知道“野火燒不盡，春風吹又生”的道理，這種消滅一切謠言的宏偉愿望有可能實現(xiàn)嗎？
我可以非常肯定地說，完全消滅謠言是永遠不可能的，但對謠言進行“動態(tài)清零”還是有機會的。前提是滿足下面這三個條件：
第一，平臺本身沒有動力去助長謠言傳播。
第二，平臺有一套機制來識別和判定不實信息
第三，社會多方力量合作共同打擊謠言
微博、朋友圈和抖音
大平臺其實比我們更怕謠言
和很多人以為的“平臺都追求流量，放任謠言傳播”不同，微博、朋友圈、抖音這些國內(nèi)最重要的信息平臺其實非常害怕謠言，尤其是社會新聞類不實信息。以前我說不清，但至少現(xiàn)在，我確定他們都是在真心實意、不遺余力地打擊謠言。
原因也很簡單，流量雖然好，但也要有命享受才行。
監(jiān)管的環(huán)境變了，監(jiān)管的力度變了，平臺隨時面臨著因不實信息被整體處罰的風險。這種壓力已經(jīng)遠遠超出了對于增加流量的渴望，有時甚至到了寧可誤傷也盡量不要放過謠言的程度。這點我相信大家作為用戶都有體會，我作為經(jīng)常被審核、被刪帖的博主，體會就更深刻了。
再有就是發(fā)展階段不同，平臺的態(tài)度也會有微妙的變化。
就像一個國家經(jīng)濟發(fā)展的初期，對環(huán)境污染的容忍度會比較高，因為這個階段吃飽飯更重要。
抖音和微信如今都是國民級的應用，限制它們增長的已經(jīng)是人口總量，家業(yè)大了，心態(tài)也就變了。在當前的階段，維護平臺氛圍的健康有序才是抖音和微信的重中之重，也是考核團隊的頭等大事。
所以說，在當下，這些大平臺本身是沒有動力去助長謠言傳播的。實際上，平臺比用戶更加頭疼謠言治理的問題。
治理謠言和保障信息流通
可以做到兩全其美的
既然平臺和用戶都想把謠言給動態(tài)清零了，那就干起來唄！話是這么說，干起來其實很不容易。
舉個例子：上海疫情期間，我們都見識過很多上海式的辟謠，比如有人發(fā)照片說外灘長草了，結(jié)果上海辟謠平臺說這是謠言，長草的地方雖然在黃埔江邊，但并不是大家通常說的外灘……
那把這個問題拋給微博和抖音，你讓他們怎么辦？把外灘長草定性為謠言，處理一批賬號嗎？那肯定要被大家罵娘……
再舉個例子：對于我們科普博主來說，聲稱熱敷能治高血壓、艾灸能治偏頭痛，那肯定都是健康類謠言。但你把這些問題拋給一名缺乏專業(yè)知識的審核人員，他有什么能力去做這個判斷呢？他可能自己都是艾灸的忠實用戶……
他能做的，只是去查看這條視頻的字幕有沒有違反廣告法，看這個賬號有沒有資質(zhì)發(fā)布醫(yī)療信息。僅此而已。
再回到文章開頭的例子，有用戶發(fā)視頻說一名男子進藏后因缺氧死亡，視頻里有搶救的畫面，說話的人自稱是領隊，審核人員不可能事先判斷出這是一條不實信息。總不能要求人家提供死者的死亡證明再允許發(fā)布吧？
即便后來新華社發(fā)了辟謠消息，放出了當事人的聲音，看起來可信度非常高，可是誰又能百分百保證這辟謠就是真的呢？
是的，真實的世界就是這么一團糟，真相很多時候都難以辯白。
期待平臺的審核人員能夠精確識別謠言，是完全不現(xiàn)實的；賦予平臺的審核人員任意判定謠言的權(quán)限，是非常危險的。
要想在治理謠言的同時保障正常信息的傳播權(quán)利，只能走另外一條曲折但必要的路。
專家團、媒體團與貼標簽
還有科普博主的使命感
現(xiàn)如今，各大平臺上流傳的不實信息主要分為兩大類：
一類是涉及科學知識、客觀事實的謠言，尤其是涉及新冠疫情的各種謠言。這些謠言的判定有專業(yè)門檻，有的甚至還存在爭議，所以可行的辦法是由平臺成立科學審核專家顧問團隊，由可信的專家和專業(yè)機構(gòu)來做判斷。
比如8月16日抖音舉辦的“治理不實信息開放日”上，科普中國辟謠平臺運營負責人徐來就介紹了他們組織專家團隊協(xié)助平臺治理科學謠言的工作。這樣的做法比起平臺自己去培訓審核人員當然要高效得多，也權(quán)威得多。
另一類是涉及社會新聞類的不實信息，比如某用戶在抖音發(fā)視頻說她打網(wǎng)約車拼車拼到一只哈士奇，被廣泛質(zhì)疑后才澄清是自己家的狗，是拍的段子。
狗都做不出來的事，人做到了
甚至之前唐山燒烤店打人事件中，還有很多賬號跑出來冒充打人外逃的嫌疑人，也不知道腦回路是怎么長的……
對于“演段子”的這類視頻，抖音的做法就還比較中立。
一方面，抖音上線了用戶自主給段子打標簽的功能，你拍段子可以，自己貼個標簽純屬虛構(gòu)，避免誤導用戶，愿意圖個樂呵的人還是可以看。另一方面，如果你自己不打標簽，硬要冒充真實事件，那查實之后就不客氣了，肯定嚴肅處理。
對于冒充當事人、虛構(gòu)事實誣陷他人的不實信息，抖音則把更多權(quán)利交給了用戶和專業(yè)媒體機構(gòu)。
如果一條視頻被眾多用戶反饋不實，那平臺就先給它打上一個存疑的標簽，讓后來看到的用戶留個心眼，先別全信。如果一條視頻被專業(yè)媒體調(diào)查之后證偽，或者補充了缺失的關鍵信息，那平臺就給它加個更新的鏈接，讓用戶能夠了解事件全貌。
已經(jīng)被辟謠的視頻會打上標簽
考慮到一條不實信息會被很多用戶剪輯成多個不同版本，抖音還會用AI技術手段進行追溯，盡量確保沒有漏網(wǎng)之魚。
其它平臺也都陸續(xù)在出臺類似的不實信息治理方案，但相對來說，抖音的治理應該是最難的。微博、公眾號其實還是文字圖片信息更多，比較容易通過技術識別判斷，做視頻的抖音就相對會更難一點。
不過要說起來，最大的困難其實還不在于【技術不給力】，而是【人力有窮時】。
據(jù)統(tǒng)計，今年以來，抖音已聯(lián)合近百家媒體和專業(yè)機構(gòu)處理319萬條不實信息，打標存疑內(nèi)容90萬條。
但平臺治理不實信息所依靠的科學審核專家團也好、專業(yè)媒體機構(gòu)也好，終究人力是有限的，而謠言的產(chǎn)生是無限的。 以有限治理無限，效果可想而知，但這也是沒辦法的辦法。
真正可以依靠的，還是咱們每一位用戶對于信息真實性的要求，還是我們科普博主以及信息核查博主們的不懈努力，持續(xù)辟謠。
這正是我作為科普博主使命感的來源。
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